CONTRATO DE ASESORÍA DE SUEÑO INFATIL

– CONSULTA DE REVISIÓN POST PLAN –

Estimada familia:

Gracias por confiar en Escuela de Sueño para mejorar vuestro descanso.

En este contrato se reflejan los términos y condiciones del servicio y las obligaciones de cada una de las partes. Por el presente, acordamos:

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS:

  • La consulta de revisión post plan solo está disponible para aquellas familias que hayan hecho un plan de sueño previamente.
  • La familia completará el cuestionario con los datos referentes al sueño de su hijo/a.
  • La consulta se realizará por videollamada y tendrá una duración de 30 minutos.
  • Durante la sesión se resolverán dudas generales y se ofrecerán pautas personalizadas para mejorar los hábitos de sueño de vuestro hijo/a.
  • Sin embargo, no es posible elaborar un plan de sueño completo en una única consulta, ya que este requiere un análisis más detallado y un seguimiento continuado.
  • Si durante la videollamada considero que las necesidades u objetivos son demasiado amplios para este formato, os lo comunicaré para que podáis valorar el cambio a un plan de sueño con acompañamiento.

VUESTRA PARTICIPACIÓN:

  • Es necesario que completéis el cuestionario con la información sobre el sueño de vuestro hijo/a al menos 24 horas laborables antes de la videollamada inicial. Esto nos permitirá aprovechar mejor el tiempo y realizar una evaluación adecuada de vuestros datos.
  • Es importante tener en cuenta que esta consulta está diseñada para aclarar dudas y ofrecer pautas basadas en el punto de partida actual. Cada bebé es diferente y responde de manera única, por lo que para personalizar correctamente las recomendaciones es necesario realizar un seguimiento continuado.
  • Para que las pautas sean efectivas, es fundamental que las apliquéis de forma constante y paciente.

CONTACTO:

  • Email: hola@escueladesueno.com
  • Teléfono: 621 325 635
  • La comunicación relacionada con la consulta se realizará exclusivamente durante la videollamada contratada. No se atenderán dudas sobre el sueño a través de WhatsApp u otros canales fuera de este espacio.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES:

  • Desistimiento: La familia podrá solicitar la devolución del importe abonado dentro de los 14 días siguientes a la contratación, siempre que Escuela de Sueño no haya comenzado la prestación del servicio, considerándose que esta ha comenzado una vez recibido y evaluado el cuestionario. En caso de desistimiento, se descontarán 10 € en concepto de gastos de gestión.
  • No reembolsable: Una vez realizada la consulta por videollamada, no se admitirán devoluciones.
  • Cancelación o cambio de cita:
    • Podéis reagendar la cita sin coste adicional hasta 48 horas antes de la sesión.
    • Si canceláis con al menos 48 horas de antelación, se devolverá el importe abonado, descontando 10 € en concepto de gastos de gestión.
    • Las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes de la sesión tendrán derecho a un reembolso del 50 %.
  • Política de cancelación de causa mayor: 
    • En caso de no haber podido comunicar una cancelación con la antelación requerida, se valorará si existe una causa de fuerza mayor debidamente justificada y acreditada.
    • Se entiende por causa de fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que impida a la familia asistir a la sesión, siempre que no derive de una actuación negligente.
    • Entre las situaciones contempladas como causa de fuerza mayor se incluyen, de forma no limitativa:
      • Enfermedad grave de la persona que participa en la sesión o de un familiar de primer grado.
      • Accidente de tráfico sufrido por la persona que participa en la sesión o por un familiar de primer grado.
      • Fallecimiento de un familiar de primer o segundo grado.
      • Imposibilidad de acceso a la red por causas climatológicas graves.
    • Escuela de Sueño valorará individualmente cada caso y podrá ofrecer una alternativa o compensación adecuada en función de la situación. De no tratarse de alguna de las causas mencionadas anteriormente, no se emitirá reembolso ni cambio alguno.
    • Asimismo, una vez prestado el servicio y realizada la asesoría contratada, no se admitirá devolución o reembolso. Adicionalmente, no se concederán reembolsos basándose en que el cliente considere que no ha obtenido los resultados esperados.
  • Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la cita no tendrán derecho a reembolso.

COSTE Y FORMA DE PAGO:

  • La consulta de revisión tendrá un precio inferior al de una consulta inicial sin plan previo, aplicable únicamente a familias que hayan completado previamente un plan de sueño con Escuela de Sueño. El importe exacto se establecerá según las condiciones vigentes en el momento de la prestación del servicio.
  • El pago debe realizarse antes de la cita, ya que es imprescindible para poder evaluar el cuestionario.
  • Podréis efectuar el pago mediante alguna de las siguientes opciones:
    • Transferencia bancaria a la cuenta: 
      • IBAN: ES53 0128 0409 7001 0054 3544
      • Titular: Sara Fermoso
      • Nombre del padre/madre que contacta y nombre del bebé.
    • BIZUM al número: 621 325 635
  • Pago con tarjeta a través de la web: www.escueladesueno.com

CONDICIONES:

  • Es responsabilidad de la familia informar a Escuela de Sueño sobre cualquier problema o preocupación médica relacionada con el niño, así como consultarlo con su pediatra.
  • La familia deberá efectuar el pago del servicio antes de que se inicie cualquier trabajo o prestación.
  • La consulta es personalizada y las pautas proporcionadas son para uso exclusivo de la familia, no debiendo compartirse con terceros.
  • Escuela de Sueño se compromete a seguir prácticas seguras para dormir, de acuerdo con las recomendaciones de la OMS y la AEPED para prevenir el SMSL (síndrome de muerte súbita del lactante).
  • En caso de fuerza mayor que impida la prestación del servicio por parte de Escuela de Sueño (como enfermedad grave o problemas técnicos), se ofrecerá una alternativa o compensación proporcional por la parte del servicio no realizada.

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

  • Los servicios ofrecidos por Escuela de Sueño constituyen una intervención conductual orientada al tratamiento y prevención de dificultades en el sueño infantil. Estos servicios no sustituyen en ningún caso el diagnóstico ni el tratamiento médico proporcionado por un pediatra.
  • La familia confirma que el pediatra ha informado que el niño no presenta problemas de salud que contraindiquen la aplicación del plan.
  • Escuela de Sueño no puede garantizar que el plan sea efectivo en todos los casos, dado que el éxito depende en gran medida del compromiso, la constancia y el cumplimiento riguroso de las indicaciones establecidas en el plan por parte de la familia.

PRIVACIDAD:

  • Toda la información proporcionada por la familia será confidencial y no será compartida con terceros salvo que sea requerida por una autoridad competente.

PROTECCIÓN DE DATOS:

  • Los datos que facilite la familia serán incorporados a un fichero de titularidad de Escuela de Sueño.
  • Los datos se conservarán durante los años necesarios para cumplir las obligaciones legales. No obstante, las personas interesadas, podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos enviando un correo electrónico a la dirección: hola@escueladesueno.com
  • El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

ACEPTACIÓN DE CONTRATO: 

  • Una vez que se haya realizado el pago o se haya iniciado cualquier tipo de comunicación o interacción dentro del marco del servicio contratado, se entenderá que la familia acepta íntegramente las condiciones descritas en este documento, incluso si no se ha devuelto firmado expresamente.
  • La familia tiene la responsabilidad de leer este contrato con atención antes de iniciar el proceso. El envío del cuestionario, la realización de sesiones, el acceso al plan o el uso de los canales de seguimiento implica la aceptación tácita de este contrato y el compromiso con las obligaciones aquí reflejadas, incluyendo el abono del importe correspondiente al servicio.

 

Atentamente,

Sara Fermoso